台灣本田正式進入台灣二輪市場,其中一項特別的服務,就是4/17前領牌的水貨車主,只要經過HONDA 車檢合格,就能獲得VIP 資格,原廠零件還能享有9折服務。其中在台灣本田進入二輪市場前就來到台灣
的ASUKA RR,其車主阿民當然也利用這難得的機會,帶ASUKA RR 回娘家檢查一下。
ASUKA RR 是以2005年HONDA CBR600RR 痛車化的車款,因為是以新世紀福音戰士的明日香(ASUKA)為主角,所以車主直接結合兩者名稱,稱為ASUKA RR。
原廠檢測
這次前往HONDA Motorcycle 桃園店,整個展售中心與四輪汽車的格局很像,一旁大大的Service 字樣底下,就是車輛保養的出入口。進入後先填寫資料,讓HONDA 建檔,之後自動與全台各經銷點的電腦連線。而在這同時,HONDA 服務人員也將車輛推入維修區,準備進行檢測。
HONDA Motorcycle 桃園店
桃園市幸福路67號
電話(03)316-7999
車輛推入維修區域。
維修區入口電腦,建檔之後就能直接由此調出車輛保修資料。
在正式檢測之前,工作人員會先將車推到洗車區,洗去車上油污,這樣才能確保零件不被油污遮蓋,而錯過從外觀就能確認的不正常情況。而洗車也不是隨便洗洗,確實的先用高壓水槍沖掉泥沙,再搭配洗車泡沫擦拭全車,底盤高油污處也噴上清潔劑,最後再用水槍沖乾淨。全部洗完後,用氣槍與毛巾將車擦乾,讓全車亮晶晶的才開始檢測。
檢測前第一步就是先洗車。
上泡沫去油污。
在洗車的同時,工作人員將估價單交給車主確認後簽名。
洗完車後弄乾車輛。
最後推上升降機並將油箱與把手做好保護。
一切都就定位後,開始車輛檢查,其中一些檢查項目會因車種而異,則是對照原廠維修手冊的建議值,所以檢查開始前,工作人員會對照手冊,將建議值記錄在檢查表上,以利對照。而檢查項目如下:左拉桿自由間隙、右拉桿自由間隙、煞車油液位、油門自由間隙、煞車踏板自由間隙、前後輪軸心螺絲扭力、輪胎胎壓、鍊條鬆緊/潤滑、引擎機油、把手固定螺絲、轉向順暢度、冷卻液位、前後懸吊運作、電瓶檢查、電門操作、電控設備檢查、油門反應/引擎轉速、引擎噪音、各部螺絲檢查等。
將原廠手冊建議值紀錄在檢查表上。
油門自由間隙檢查。
現場益田善治技師直接跟車主說明各部位檢查重點。
電瓶檢測。
前煞車來令檢查
鍊條鬆緊檢查。
益田技師也親自檢點車況。
輪軸螺絲根據原廠手冊上緊扭力值。
鍊條潤滑。
連接HONDA 原廠電腦MCS。
資訊一目了然,還是中文版的呢。
所有檢查完成大約一小時,完畢後會針對檢查結果,對車主進行告知建議,以這次ASUKA RR 來說,電池建議更換,水箱冷卻水的水量過多以及後輪有補過等等,而胎壓則是根據車主使用習慣進行設定。其中比較特別的是,前煞車來令的磨耗已經建議更換,而益田技師問了一下車主這組來令用了多久之後,根據車主情況判斷還可以用一年。
在說明完車況後,由車主簽名,接著就拿著單子去結帳,櫃台採用雙螢幕設置,車主能直接看到費用明細。以這次回娘家來說,車檢費用1,200 免費,只有入會的900元費用,繳交費用後就可拿到一張VIP 卡,這樣一來ASUKA RR 就成功登錄在台灣本田的系統裡,將來也有機會參加原廠活動。
解說各項檢查結果。
確認沒問題後簽名。
現場檢查結果表。
櫃台的雙螢幕讓車主可以直接看到費用明細。
完成後可以拿到一張VIP 卡。
收據明細。
台灣愛改、日本愛原廠!?
益田技師在台灣各據點進行巡迴也有一段時間了,我們也利用這難得的機會訪問了一下,益田技師在看了這麼多台灣車友的愛車之後,究竟和日本的車友在車輛上的使用有什麼差異呢?
益田技師表示,台灣在車輛上的改裝相當多,比起日本來說,幾乎每台來做檢測的車都有部份改裝,相較之下,日本大多還是保持原廠的樣式,這也是最讓益田技師自己對台灣車主最深刻的部份。
原廠部品
HONDA 經銷店有著相當寬廠的展示空間,除了可以安心賞車之外,還有許多HONDA 原廠的部品,對於HONDA 迷來說可以說是相當吸引人。除了各式防摔衣與防摔褲之外,還有包括檔車騎士最需要的腰包,以及休閒時可穿戴的帽T 等等。
店面內有著各式原廠部品可供選擇。
除了防摔衣褲外,包括背包與車靴也都有。
後背包,有人體工學減壓設計,不過本身不防水,裡頭有附防水套。
現在流行的防水腰包。
大容量防水背包。
原廠防水透氣雨衣,考慮到一些車種前傾的騎姿,背部有加長,真正針對騎士設計的雨衣。
背部有負壓通風口設計。
休閒車靴,拿來配CB1100EX 剛好呀。
也有多款休閒手套。
現場原廠部品相當多樣,但以休閒裝備為主,但所有的防摔外套都有快速扣,可搭配原廠的護胸,提高保護性。另外這也應該是和日本人的習慣有關,在日本除了下賽道或是擺明要在山路挑戰極限,不然多是以休閒裝備為主,就如同日本人認為做什麼事就要穿怎樣的服裝一樣。
HONDA Motorcycle 桃園店
台灣本田旗下各經銷據點,都依據原廠的6S 服務,這6S 分別為:
- Sales-銷售
- Service-服務
- Spare Part-零件
- Safety-riding安駕訓練
- Security-保險、24小時道路救援服務
- Society-車主活動
現場展示中心的車款擺放方式,車與車之間有相當大的空間,讓人在賞車時更沒有壓力。雖然展示的車輛不能試跨,但在桃園店中,每個車款都備有試乘車,可以登記直接試乘,畢竟直接的騎乘比起坐坐看,更能感受到車輛特性是否是自己所要的。
而且所有的試乘車都已經領牌,並且可以讓客人自由上路試乘,能如此放心的讓客人將車騎走,一方面是車上都已經有防盜的GPS 裝置,另一方面車輛也都有保險,這也是其他品牌重車所做不到的。
HONDA 全車系都可以加保竊盜險與乙式險,對於只有兩個輪子的大型重機,外觀料錢動不動就以萬為單位來說,乙式險相當值得。試想如果遇到三寶撞到車了,對方聽到昂貴的修復費用而不認帳,這時只要交給保險公司處理即可,小編自己騎了7年的大型重機,完全能感受到有乙式險真好呀。
桃園店銷售部門人員
車與車的間隔寬敞,賞車起來更沒壓力。
背板前的NC750D 是準備交車的車輛。
展示中心還有各種不同風個的背板,根據不同車款,在交車時會與不同的背板進行合照
新車主交車都會這樣拍一張合照。
相當舒適的休息區。
全車款都備有領好牌的試乘車輛。
服務保修部份也是全台統一,一位技師分配一個工作台,整個工作環境也相當寬敞,可以避免同時多輛車款進行保養時,動線的交錯。除了基本的拆胎機與平衡機之外,還有用來逼緊零件的壓床,調整燈光角度的燈光測試機,這就是一般車行少見的工具機。
而前來保養維修的車主,也在一旁設有休息區,可以觀看雜誌,或隔著落地窗看看技師的施工。另一個貼心的小地方,就是也有裝備放置櫃,車主的安全帽等裝備也有地方安置,不需要一直拿著,或是擔心放在桌上佔位置。
桃園店技術人員
相當寬敞的整備空間。
維修保養的車主休息區,一面維修區另一邊是車輛進出通道。
設有裝備櫃可以放置車主的人身部品,而且就在門口相當順手。
一人一套工具。
小小的零件盒是用來分類放置從車上拆下的螺絲,這樣一來能確保螺絲不會漏掉也不會鎖錯,這樣細心的作業也是台灣車行中少見。
平衡機與拆胎機。
壓床
用來測試大燈照射角度的設備。
這輛Goldwing 也是看上原廠加持,特別前來做檢查維修的。
HONDA 其中一項後勤的強調就是零件備料,除了由台灣本田引進的9款車型之外,還有部份經過調查,年份較新的水貨機種也都至少備有一台車份的零件在台灣倉庫內。各經銷點內也設有零件庫,庫存部份零配件,把需要等上數週的進口零件時間縮短,甚至店內直接有現貨。
另一方面,原廠售出的零件,也同樣提供零件本身一年保固,特別是一些電子零件沒安裝上使用根本不知道是否正常,這也是水貨零件不可能做到的水準。當然除了車款零件外,還有包括一些原廠選配配件也可購買,像是御用改裝廠MUGEN 的排氣管,甚至是Moriwaki 改裝品等等,現場備有一本原廠精(敗)品(家)手冊可供訂購。
HONDA 御用改裝廠MUGEN 排氣管。
原廠後箱。
原廠側箱。
而HONDA 在日本也相當注重的安駕系統,同樣也有導入台灣,在桃園店內就常駐一位HONDA 安駕指導員,是第一批前往日本接受HONDA 安駕指導訓練回來的成員之一。每位新交車的車主,交車品項中包括一本安駕手冊,如果是新手車主,就回由安駕指導員來交車,並針對取、架車,騎乘姿勢、車輛操作等部份做教學,讓新車主能更安全的享受騎乘帶來的樂趣。
此外,安駕指導員未來也會負責以經銷點為主,每個月舉行一次安駕、試乘或小跑活動,騎乘上有任何問題也能立刻請教,這證明HONDA 期望的是全面的經營,唯有透過安全的騎乘,才能長久且充份的享受到騎車的樂趣所在。
原廠交車的所有配件,最特別的就是中間的HONDA 原廠安駕手冊。
從HONDA 全面方位的布局來看,確實是打算認真經營台灣市場,即使是水貨車款,台灣本田也有相關零件維修手冊,比照原廠規範來進行車輛的維修保養。這樣一來,HONDA 車主需要維修保養時也不需要先上網打聽哪一間車行精修HONDA 車款,只要前往台灣本田經銷店,就會有遵照原廠SOP 的處理。